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O nosso serviço de apoio ao cliente desenvolve e coordena todas as atividades relacionadas com a gestão da relação interna com clientes, integrado no âmbito da área comercial.

Pedidos de cotação e encomenda

  • Encomenda

    Receção de encomendas e seu carregamento no sistema

  • Produtos sem Existencia

    Avaliação de faltas e proposta de produtos alternativos

  • Acompanhamento de Proformas

    Acompanhamento e fecho de pedidos de proforma

  • Apoio Comercial

    Apoio de retaguarda às equipas comerciais

  • Produtos Alternativos

    Sugestão de aprovisionamento de produtos pedidos e sem existência;

  • Pedido de Proforma

    Resposta a pedidos de proformas e sugestão de produtos em coordenação com as áreas de negócio

  • Cliente e Encomenda

    Contacto regular com clientes para recolha de encomendas

Promoção de Produtos

  • Telemarketing

    Realização de campanhas de telemarketing junto dos
    clientes

  • Mailings

    Envio de mailings promocionais;

Serviço ao cliente

  • Reclamações

    Receção de reclamações, acompanhamento da sua regularização e fecho com o cliente

  • Bases de Dados

    Manutenção da base de dados de clientes (fichas e dados relevantes)

  • Mailing

    Envio de mailings informativos
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